Para responder a essa pergunta, vamos analisar as opções apresentadas e como as ações de responsabilidade social impactam uma organização. a) O valor da marca, aumentando seu ativo financeiro imaterial - Embora a responsabilidade social possa contribuir para o valor da marca, essa opção é um pouco ampla e não aborda diretamente o efeito imediato. b) A estruturação de seu discurso organizacional e a definição dos benefícios de sua marca - Essa opção fala sobre a comunicação, mas não é o efeito direto das ações de responsabilidade social. c) As impressões dos clientes sobre a organização; portanto, sobre a imagem corporativa - Essa opção é bastante relevante, pois as ações de responsabilidade social impactam diretamente como os clientes percebem a empresa e sua imagem. d) A percepção da qualidade de sua marca, isto é, a impressão acerca do posicionamento da marca - Embora a responsabilidade social possa influenciar a percepção de qualidade, não é o efeito mais direto. e) O posicionamento de sua marca como um diferencial competitivo - Essa opção é válida, mas é mais sobre a estratégia de mercado do que um efeito direto das ações de responsabilidade social. Analisando as opções, a que melhor reflete um efeito direto das ações de responsabilidade social sobre a organização é: c) As impressões dos clientes sobre a organização; portanto, sobre a imagem corporativa.