Para identificar as etapas essenciais do processo de elicitação de requisitos, precisamos considerar as práticas comuns na área de Engenharia de Software. O processo geralmente envolve: 1. Estabelecer objetivos: Definir o que se espera alcançar com a elicitação. 2. Entender o background: Compreender o contexto do projeto e as necessidades dos stakeholders. 3. Organizar o conhecimento: Estruturar as informações coletadas para facilitar a análise. 4. Coletar requisitos: Reunir as informações necessárias para definir os requisitos do software. Analisando as opções: a) Estabelecer objetivos, entender o background, organizar o conhecimento e comprar ferramentas. - A compra de ferramentas não é uma etapa essencial da elicitação. b) Estabelecer objetivos, entender o background, organizar arquivos do software e coletar requisitos. - Organizar arquivos do software não é uma etapa típica da elicitação. c) Estabelecer reuniões com fornecedores, entender o background, organizar o conhecimento e coletar requisitos. - Reuniões com fornecedores não são uma etapa essencial, embora possam ser úteis. d) Estabelecer objetivos, entender o background, organizar o conhecimento e coletar relatórios. - Coletar relatórios não é o mesmo que coletar requisitos. e) Estabelecer objetivos, entender o background, organizar o conhecimento e coletar requisitos. - Esta opção abrange todas as etapas essenciais corretamente. Portanto, a alternativa correta é: e) Estabelecer objetivos, entender o background, organizar o conhecimento e coletar requisitos.