Para responder à pergunta sobre o principal objetivo das novas diretrizes de controle de qualidade dos serviços públicos, vamos analisar as alternativas: A) Expansão da rede de serviços - Embora a expansão possa ser um objetivo, não é o foco principal de diretrizes de controle de qualidade. B) Aumento da eficiência operacional - Isso pode ser um resultado das diretrizes, mas não é necessariamente o principal objetivo. C) Melhoria na satisfação do usuário - Este é um objetivo central em iniciativas de controle de qualidade, pois busca garantir que os serviços atendam às expectativas e necessidades dos usuários. D) Redução de custos operacionais - Embora a redução de custos possa ser um benefício, não é o principal objetivo das diretrizes de controle de qualidade. E) Fortalecimento da governança corporativa - Isso é importante, mas não é o foco direto das diretrizes de controle de qualidade. Diante dessa análise, a alternativa que melhor representa o principal objetivo das novas diretrizes de controle de qualidade dos serviços públicos é: C) Melhoria na satisfação do usuário.