Cocriação é um termo criado por Prahalad e Krishnan (2008 apud Braga et al., 2014), que busca descrever uma abordagem completamente diferente da inovação tradicional. Esses autores estudaram maneiras diferentes, nunca utilizadas pelo setor, de criar produtos, para oferecer aos consumidores novas experiências mediante colaboração das empresas, dos próprios consumidores, de parceiros e de fornecedores, por meio de canais interligados a uma rede de inovação. É possível afirmar que a experiência de um produto ou serviço nunca é isolada, ela ocorre por meio da somatória das experiências dos consumidores, valorizando, os produtos e serviços, e dando-lhes mais visibilidade, no que tange ao comportamento do consumidor e suas crenças. BRAGA, A. C.; BARBARA, B. Z.; VIANA, R. B. de C.; TESKE, R. O. Cocriação de valor: conectando a empresa com os consumidores através das redes sociais e ferramentas colaborativas. Rio de Janeiro: Atlas, 2014. Com base no texto, julgue as seguintes asserções como verdadeiras (V) ou falsas (F): ( ) Os consumidores individuais, ao experimentarem os produtos/serviços, acabam personalizando suas experiências, que são as mesmas, sofrendo influência do seu grupo. ( ) As empresas devem criar o que chamamos de “plataforma”, ou seja, um produto genérico que pode ser customizado mais adiante.

( ) Devemos deixar os consumidores individuais dentro de uma rede customizarem a plataforma de acordo com suas identidades singulares.

( ) Deve-se solicitar o feedback dos consumidores para enriquecer a plataforma, incorporando todos os esforços de customização feitos pela rede de consumidores.

Escolha a alternativa que apresente a sequência correta:

A
F – F – V – V.


B
V – V – F – F.


C
V – F – F – V.


D
V – F – V – F.


E
F – V – V – V.