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Assinale a alternativa que apresente a descrição correta do fator a ser considerado na aplicação de uma metodologia de qualidade. Questão 2Resposta a. Sobrevivência da organização: Uma boa gestão de qualidade significa a continuidade de uma organização, é necessário que a empresa renda lucros para que esse lucro para ser investido novamente na empresa e em seu crescimento. b. Foco nas causas principais: não deve ser um foco da organização de possuir ou de desenvolver a capacidade de determinar causas que possam causar desvio do processo. Esse deve ser o papel de consultores e não da empresa. c. Necessidade do Cliente: O cliente espera que suas necessidades sejam parcialmente atendidas. Significa a satisfação, mesmo que parcial, em relação ao serviço/produto adquirido. d. Decisões racionais: Informações obtidas a partir de dados reais não devem ser utilizados como base para a tomada de decisão, uma vez que os momentos podem ter influência do meio. e. Priorizar soluções: faz-se necessário identificar com antecedência apenas os problemas, as soluções devem ser tratadas em outro momento.
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Victor Coelho

há 5 dias

Respostas

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há 5 dias

Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a descrição correta do fator a ser considerado na aplicação de uma metodologia de qualidade: a) Sobrevivência da organização: Esta alternativa fala sobre a importância da gestão de qualidade para a continuidade da organização e a necessidade de lucros para reinvestimento. Isso é relevante, mas não é o único fator a ser considerado. b) Foco nas causas principais: Esta alternativa sugere que a identificação das causas de desvios deve ser responsabilidade de consultores e não da empresa. Isso não está correto, pois a empresa deve sim ter um foco em identificar e resolver as causas dos problemas. c) Necessidade do Cliente: Esta alternativa afirma que o cliente espera que suas necessidades sejam parcialmente atendidas. No entanto, a gestão da qualidade deve buscar a satisfação total do cliente, não apenas parcial. d) Decisões racionais: Esta alternativa diz que informações obtidas a partir de dados reais não devem ser usadas para a tomada de decisão, o que é incorreto. Decisões devem ser baseadas em dados e informações concretas. e) Priorizar soluções: Esta alternativa sugere que apenas os problemas devem ser identificados, e as soluções tratadas em outro momento. Isso não é uma abordagem eficaz na gestão da qualidade, que deve buscar soluções de forma contínua. Após essa análise, a alternativa que melhor se alinha com os princípios da gestão da qualidade é a) Sobrevivência da organização, pois enfatiza a importância da gestão de qualidade para a continuidade e crescimento da empresa.

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