A logística exerce papel estratégico ao longo de toda a experiência do cliente, desde o momento anterior à compra até o pós-compra. Considerando as etapas antes, durante e após a compra, é correto afirmar que o maior impacto da logística ocorre: Questão 1Resposta a. Antes da compra, pois o consumidor avalia apenas informações promocionais e publicitárias. b. Exclusivamente antes da compra, pois a decisão do consumidor é totalmente racional nesse momento. c. Após a compra, quando a entrega, o cumprimento de prazos e a qualidade do serviço confirmam ou frustram as expectativas criadas. d. Durante a compra, uma vez que a logística se limita ao processamento interno do pedido. e. Em nenhuma das etapas, já que a logística não influencia a percepção de valor do cliente.