Vamos analisar cada afirmativa: I. As chamadas mensagens frias, com alto grau de formalização, exigem esforço de descodificação. Verdadeiro, mensagens frias geralmente são mais formais e podem ser mais difíceis de entender, exigindo mais esforço do receptor para decodificá-las. II. As chamadas mensagens quentes, com linguagem objetiva, são mais descontraídas e exigem pouco esforço de descodificação. Verdadeiro, mensagens quentes tendem a ser mais informais e diretas, facilitando a compreensão. III. As mensagens podem sofrer interferências de elementos que são classificados como “ruídos”. Verdadeiro, ruídos são qualquer tipo de interferência que pode dificultar a comunicação, como barulhos externos ou distrações. IV. As mensagens podem encontrar interferências de ordem semântica, o que quer dizer que ocorre dificuldade de entendimento do vocabulário usado. Verdadeiro, interferências semânticas podem ocorrer quando o vocabulário utilizado não é compreendido pelo receptor. Portanto, todas as afirmativas (I, II, III e IV) estão corretas. A alternativa correta é que está correto apenas o que se afirma em: todas as afirmativas. Se houver uma opção que mencione que todas estão corretas, essa seria a resposta. Se não, você deve verificar as opções disponíveis.