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Uma empresa brasileira negocia parceria tecnológica com um conglomerado estrangeiro cujo processo decisório é fortemente hierárquico e cuja comunicação tende a ser indireta, com grande ênfase em sinais situacionais e preservação de prestígio. Em uma reunião plenária, o gerente brasileiro identifica inconsistências técnicas em uma proposta e precisa questioná-las sem deteriorar o vínculo nem travar o acordo. Qual conduta maximiza a chance de esclarecimento substancial com menor risco de ruptura relacional? a. Confrontar publicamente o responsável do outro lado com uma lista de falhas, exigindo resposta imediata e registro em ata, para “eliminar ambiguidade”. b. Evitar qualquer questionamento para não criar desconforto e aceitar o pacote como está, planejando corrigir depois na execução. c. Pedir uma conversa privada com o interlocutor adequado na hierarquia, introduzir o tema por perguntas diagnósticas (em vez de acusações), apresentar evidências técnicas de forma cuidadosa e propor um caminho de ajuste que preserve a imagem pública do outro lado; em seguida, formalizar por escrito os pontos acordados com linguagem neutra e verificável. d. Transferir toda a discussão para e-mails longos e
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Andreia Camacho

há 6 dias

Respostas

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há 6 dias

A questão descreve uma situação de negociação intercultural, onde o parceiro estrangeiro tem um processo decisório hierárquico e comunicação indireta, valorizando sinais situacionais e preservação de prestígio. Analisando as alternativas: a) Confrontar publicamente com lista de falhas e exigir resposta imediata — pode causar constrangimento e ruptura, pois não respeita a comunicação indireta e o prestígio. b) Evitar questionamento para não criar desconforto — não resolve as inconsistências técnicas, podendo prejudicar o acordo. c) Pedir conversa privada, usar perguntas diagnósticas, apresentar evidências com cuidado, preservar a imagem pública, e formalizar por escrito com linguagem neutra — essa conduta respeita a hierarquia, comunicação indireta e preserva o relacionamento, aumentando as chances de esclarecimento. d) A alternativa está incompleta. Portanto, a alternativa correta é a c.

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Craque NetoCraque Neto

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