Vamos analisar as alternativas com base nas definições de mapeamento e modelagem de processos: - Mapeamento de processos: geralmente é a documentação estruturada do processo atual (AS IS), focando em entender como o processo funciona hoje. - Modelagem de processos: pode ser usada tanto para representar o processo atual quanto para desenhar processos futuros (TO BE), permitindo melhorias e criação de novos processos. Analisando as alternativas: A) O mapeamento de processos consiste na documentação estruturada de um processo. A modelagem de processos pode ser utilizada tanto para a criação de novos processos quanto para aperfeiçoamento de processos já existentes. → Correta, pois reflete bem as definições. B) O mapeamento e a modelagem de processos possuem a mesma finalidade, restringindo-se à descrição detalhada do processo atual, sem possibilidade de redesenho. → Incorreta, pois a modelagem permite redesenho e criação de novos processos. C) A modelagem de processos limita-se à representação do processo real (AS IS), não contemplando o desenho do processo ideal (TO BE). → Incorreta, pois a modelagem contempla também o processo ideal. D) O mapeamento de processos é utilizado exclusivamente para criar novos fluxos operacionais, enquanto a modelagem se restringe ao registro documental. → Incorreta, pois o mapeamento foca no processo atual, não exclusivamente na criação de novos fluxos, e a modelagem não se restringe ao registro documental. Portanto, a alternativa correta é: A