Vamos analisar as alternativas com base no contexto da globalização e da gestão da diversidade: - A globalização amplia a diversidade cultural e social nas organizações. - Dois fatores importantes que fortalecem a discussão sobre diversidade são: 1. Políticas públicas e mecanismos legais que promovem a inclusão e diversidade no ambiente de trabalho. 2. A crescente diversidade da sociedade e do mercado consumidor, refletindo na oferta de mão-de-obra. Analisando as alternativas: a) Fala sobre vantagens econômicas e redução de custos, mas não aborda diretamente os fatores sociais e legais. b) Corresponde exatamente aos dois fatores mencionados: políticas públicas/mecanismos legais e a diversidade crescente na sociedade e mercado. c) Foca em atração de talentos e sensibilização cultural, que são importantes, mas não abrangem os dois fatores principais destacados. d) Menciona criatividade, inovação e flexibilidade administrativa, que são benefícios, mas não os fatores que fortalecem a discussão sobre diversidade. Portanto, a alternativa correta é: b) O primeiro é relacionado a políticas públicas e utilização de mecanismos legais que garantam a inclusão de minorias e promoção da diversidade da força de trabalho nas empresas; o segundo fator refere-se à crescente participação de grupos heterogêneos na sociedade, aumentando a diversidade existente no mercado consumidor das empresas e na oferta de mão-de-obra.