Capacidade: Aplicar princípios de sigilo e proteção de dados relativas às atividades da empresa. Contexto: Uma empresa de e-commerce passou a exigir que os clientes preencham um formulário com nome completo, CPF, endereço, telefone, e-mail e data de nascimento para concluir a compra. Recentemente, um consumidor entrou em contato exigindo a exclusão de seus dados pessoais da base da empresa. O atendente, sem saber como proceder, informou que “os dados não podem ser excluídos por serem parte do histórico de vendas da loja”. Comando: Como a empresa deve agir diante da solicitação do consumidor? Questão 5Resposta a. Negar a exclusão dos dados, pois toda empresa tem o direito de manter registros históricos dos clientes. b. Encaminhar o pedido ao setor jurídico e suspender imediatamente o acesso do cliente à plataforma. c. Avaliar quais dados podem ser legalmente mantidos (como os fiscais) e excluir os que não forem obrigatórios, respeitando o direito do titular à eliminação. d. Excluir imediatamente todos os dados, inclusive os relacionados à nota fiscal e transações comerciais.