A equipe de design de uma empresa está desenvolvendo um novo produto e decide utilizar o processo de design thinking para garantir que a solução seja centrada no usuário. Eles começam com a etapa de empatia, mergulhando no universo do usuário para compreender suas necessidades. Em seguida, passam para a fase de definição, analisando o problema para identificar suas causas. Dessa forma, eles garantem que a solução desenvolvida seja verdadeiramente eficaz e centrada no usuário, conforme destacado por Pinheiro e Alt (2018, ). Com base no que você aprendeu, indique quais alternativas estão corretas:

I. O mapeamento do problema é uma etapa crucial no processo de design thinking, pois proporciona uma visão clara e abrangente do problema.

II. A análise do problema não é necessária no processo de design thinking, pois o importante é desenvolver soluções rapidamente.

III. O objetivo da análise do problema é destilar as informações em uma declaração clara e concisa do problema que serve como guia para o desenvolvimento da solução.

IV. A análise do problema envolve apenas a identificação de padrões e temas comuns, sem considerar as necessidades e desejos dos usuários.

Alternativas:

Questão 4

Escolha uma opção:

a.

III e IV estão corretas.

b.

I e III estão corretas.

c.

I, II, III e IV estão corretas.

d.

II e III estão corretas.

e.

I e II estão corretas.