poderao gerar a informação necessária. Questão 6: No Relatório Gerencial de uma empresa genérica DCL do setor de saneamento, pode-se encontrar a seguinte descrição em relação a seus diferenciais competitivos: "Fatores que diferenciam a organização no setor: uma soma de fatores garantem vantagens competitivas à DCL em relação aos concorrentes, tais como: marca; participação contínua em prêmios da qualidade; geração de caixa consistente e solidez financeira; acesso a fontes de financiamento em condições favoráveis à implementação de sua estratégia de crescimento; receita amparada por contratos de concessão e contratos de programa de longo prazo; disponibilidade de recursos hídricos, outorgas para utilização da água da maioria dos mananciais e propriedade ou direito de uso dos terrenos onde se encontram esses mananciais; excelência técnica operacional; ganhos de escala e escopo em função da capilaridade e da dispersão geográfica e base de clientes diversificada e pulverizada, com baixo índice de inadimplência". Entre os diferenciais descritos, assinale a alternativa que apresenta um indicador de eficácia da operação da empresa: A) Resultados operacionais em nível de
Respostas
Ed 
há 2 meses
No contexto da questão, um indicador de eficácia da operação da empresa está relacionado à capacidade de a empresa atingir seus objetivos operacionais, ou seja, como ela realiza suas atividades para gerar resultados esperados. Entre os diferenciais mencionados, o indicador que reflete a eficácia operacional pode ser, por exemplo: - Excelência técnica operacional: indica a qualidade e eficiência dos processos operacionais. - Geração de caixa consistente: mostra a capacidade da operação gerar recursos financeiros. - Baixo índice de inadimplência: reflete a eficácia na gestão da base de clientes. Portanto, a alternativa correta será aquela que apresenta um indicador ligado diretamente à eficiência e qualidade das operações, como "resultados operacionais em nível de excelência" ou similar.
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