Questão 04 Kaplan e Norton tem uma frase que se tornou célebre: "Medir é importante. O que não é medido não é gerenciado." (KAPLAN E NORTON, 1997. p.21") Sobre este tema, leia as seguintes afirmações: I-Os autores querem dizer que se não houver mensuração do que está sendo feito, é difícil obter uma base para saber o quanto de pode ou deve melhorar; II- Os autores querem chamar a atenção de que os processos que não podem ser adequadamente medidos não devemos perder tempo tentando gerenciar, III- Se, conforme Falconi, gerenciar é atingir metas, então a mensuração deve ser bastante útil para sabermas o quanto estamos distante da meta e adotarmos ações que nos façam atingi-las. KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. A Estratégia em Ação: Balanced Scorecard. Rio de Janeiro: Campus, 1997. Pode-se dizer que A Todas as afirmações estão corretas. B As afirmações I e III estão corretas. C Nenhuma das afirmações estão corretas. D As afirmações I e Il estão corretas. E As afirmações II e III estão corretas.