Vamos analisar as alternativas considerando a questão da formulação e avaliação de políticas sociais, que são ações mais estratégicas e coletivas, não apenas assistências individuais. a) Encaminhamento para consulta médica – é uma ação de atendimento individual, não relacionada à formulação ou avaliação de políticas. b) Acompanhamento familiar no CRAS – é uma prática de atendimento direto, não de formulação ou avaliação de políticas. c) Atendimento exclusivo em situações emergenciais – também é uma ação pontual e técnica, não estratégica. d) Escuta individualizada de usuários – é uma prática de atendimento, não de formulação ou avaliação. e) Participação em conselhos e monitoramento de programas sociais – envolve atuação em espaços coletivos, contribuindo para a formulação, acompanhamento e avaliação de políticas sociais. Portanto, a alternativa correta é: e) Participação em conselhos e monitoramento de programas sociais.