23:32 Seg, 27/Abr 50 VOLTAR Questão 8 O benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, e sua conceitualização passa por um menu de palavras no qual as ideias mais adequadas às necessidades dos interessados seriam escolhidas, de sorte que montassem a definição que solucionasse melhor os problemas vivenciados. O menu de palavras que conceitualizam o benchmarking são: processo; contínuo, de longo prazo; sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado; avaliar; práticas de negócio; organização; reconhecidas; melhores práticas; comparação organizacional. Sobre o conceito de processo no benchmarking, assinale a alternativa CORRETA: A) O benchmarking é um processo de investigação. Assim, destina-se à mensuração de dados por consequência lógica. Se a intenção com essa ferramenta é posicionar as práticas de uma organização em relação ao que existe fora dela, é necessário quantificar as informações de algum modo. B) O estudo sempre obedecerá a um método. Não existe estudo deste gênero que possa sustentar-se ou alcançar resultados positivos desprovido de ordem. C ) Será improvável um estudo de benchmarking ter um bom aproveitamento para a organização