Em uma noite de sexta-feira, durante um evento ao ar livre em uma grande praça da cidade, a equipe de segurança recebe um chamado sobre um indivíduo alterado que discute de forma acalorada com um grupo próximo ao palco principal. Ao chegar ao local, o agente observa que o indivíduo gesticula de forma agressiva, elevando o tom de voz e se aproximando cada vez mais dos outros frequentadores. Algumas pessoas ao redor demonstram desconforto, enquanto outras tentam intervir. O agente mantém uma postura neutra e inicia a abordagem de forma estratégica, posicionando-se lateralmente em relação ao indivíduo para evitar uma sensação de cerco. Ele adota uma comunicação clara, utilizando um tom de voz firme, mas respeitoso. No entanto, ao perceber a presença do agente, o indivíduo reage de maneira ainda mais exaltada, recuando por um momento e, em seguida, avançando rapidamente com os punhos cerrados.
Diante desse cenário, qual a melhor conduta a ser adotada pelo agente para controlar a situação de forma proporcional e segura?
Emitir um alerta verbal final e, diante da falta de cooperação, aplicar um espargidor químico diretamente no rosto do indivíduo para neutralizá-lo
Utilizar a técnica de afastamento progressivo com o bastão retrátil, criando um espaço seguro entre o agente e o indivíduo, enquanto reforça a verbalização
Adotar uma posição defensiva e recuar imediatamente para evitar o confronto, aguardando reforço antes de qualquer ação.
Interceptar o avanço do indivíduo com uma técnica de imobilização no solo, utilizando controle de membros superiores para restringir seus movimentos
Permitir que a situação se desenrole sem intervenção física, utilizando apenas verbalização para tentar desescalar o comportamento agressivo