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Engenharia de Usabilidade

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O bom design não pode ser resumido de maneira simples, assim como as atividades do designer de sistemas interativos, particularmente se ele adotar uma abordagem de design centrada no humano. Um dos pontos de vista pode apontar que “o objetivo do designer de sistemas interativos é produzir sistemas e produtos que sejam acessíveis, usáveis, e social e economicamente aceitáveis” (BENYON, 2011, p. 71).
Avalie as afirmacoes a seguir, em relação aos cases, e as correlaciona adequadamente aos termos aos quais se referem.
1 – Usabilidade.
2 – Acessibilidade.
3 – Aceitabilidade.
I – Atende a uma gama mais ampla possível de habilidades humanas.
II – Trata de encaixar a tecnologia na vida das pessoas.
III – Tenta produzir um modelo mental acurado do sistema.
a – Controle remoto da TV com os números dos botões apagados.
b – Ampliadores de tela que permitem às pessoas ajustar e movimentar a área de interesse.
c – Cinema que lembra às pessoas de desligarem o celular antes que o filme comece.
a. 1 - II - b; 2 - I - a; 3 - III - c.
b. 1 - III - a; 2 - II - b; 3 - I - c.
c. 1 - I - c; 2 - II - a; 3 - III - b.
d. 1 - I - b; 2 - III - a; 3 - II - c.
e. 1 - III - a; 2 - I - b; 3 - II - c.
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S4_COM330-2026S1B2-T001S4 - Atividade Avaliativa_ Revisão da tentativa _ UNIVESP
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Vamos analisar cada termo e sua descrição: 1 – Usabilidade: refere-se a quão fácil e eficiente é para o usuário utilizar o sistema, incluindo a criação de um modelo mental acurado do sistema. Portanto, 1 está relacionado a III. 2 – Acessibilidade: trata de garantir que o sistema seja utilizável por pessoas com diferentes habilidades, ou seja, atender a uma gama ampla de habilidades humanas. Logo, 2 está relacionado a I. 3 – Aceitabilidade: refere-se a quão bem o sistema se encaixa na vida das pessoas, social e economicamente, ou seja, encaixar a tecnologia na vida das pessoas. Então, 3 está relacionado a II. Agora, relacionando com os exemplos: a – Controle remoto da TV com os números dos botões apagados: isso dificulta o uso, não é acessível, mas pode estar relacionado a usabilidade (modelo mental). Como o controle está com números apagados, dificulta o modelo mental, então está ligado a Usabilidade (1) e III. b – Ampliadores de tela que permitem ajustar e movimentar a área de interesse: claramente acessibilidade (2) e I (abranger habilidades humanas). c – Cinema que lembra as pessoas de desligar o celular antes do filme: é uma questão de aceitabilidade (3) e II (encaixar tecnologia na vida das pessoas). Portanto, a correspondência correta é: 1 - III - a 2 - I - b 3 - II - c Alternativa correta: e) 1 - III - a; 2 - I - b; 3 - II - c.

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A realização de análise de acessibilidade, a fim de desenvolver sistemas interativos acessíveis, pode exigir uma vasta leitura de documentos extensos por especialistas que conheçam tais diretrizes. Ferramentas que automatizam a avaliação são bem-vindas. Uma dessas ferramentas é o Access Monitor.
Assinale a alternativa que apresenta característica(s) do Access Monitor:
1. Valida a acessibilidade de uma página Web, utilizando as WCAG (1.0 ou 2.0).
2. Possui o intuito de conceder sugestões de melhorias de acessibilidade para aplicações móveis.
3. Aborda os seguintes componentes: rótulos de conteúdo, tamanho da área de toque, itens clicáveis e contraste de texto e imagem.
4. Possui a limitação de não abranger características suficientes para atender uma grande parcela do público com necessidades especiais.
5. Parece ser mais voltado à melhoria de acessibilidade para pessoas com deficiências visuais ou motoras.
a. 3, 4
b. 2, 3
c. 1, 2, 4
d. 1
e. 2, 3, 4

A Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência), destinada a assegurar e a promover, em condições de igualdade, o exercício dos direitos e das liberdades fundamentais por pessoa com deficiência, visa à inclusão social e à cidadania.
Levando em consideração a Lei nº 13.146, identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas a seguir.
I. ( ) Resume-se à possibilidade e à condição de alcance para utilização, com segurança e autonomia, de espaços mobiliários.
II. ( ) Resume-se a outros serviços e instalações abertos ao público, de uso público, por pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida.
III. ( ) Resume-se a considerar barreiras como obstáculos físicos que limitam ou impedem a participação social da pessoa.
IV. ( ) Resume-se oferecer meios para que o usuário acesse o sistema e interaja com ele, sem que a interface imponha obstáculos.
a. F - F - F - V.
b. V - V - F - F.
c. V - V - V - V.
d. F - V - V - V.
e. V - F - V - F.

Qualidade da experiência do usuário – determina o sucesso comercial de um produto de software, a produtividade dos usuários, as oportunidades de mudança de comportamentos (MACEDO, 2022).
Com relação às características envolvendo qualidade, avalie as afirmativas a seguir.
I. A definição de qualidade é complexa por ser algo abstrato, conforme requisitos e padrões.
II. Qualidade é a totalidade de características do produto para satisfazer necessidades explícitas e implícitas.
III. É escassa a quantidade de definições normativas para as definições de qualidade do produto, software.
IV. A qualidade da experiência do usuário limita-se a determinar o sucesso comercial de um produto de software.
a. I, III e IV, apenas.
b. I, II e III, apenas.
c. II, apenas.
d. I, II, III e IV.
e. I e II, apenas.

O WCAG pretende auxiliar com recomendações que tornem o conteúdo mais acessível às pessoas com deficiências visuais, auditivas, motoras, fonológicas, intelectuais etc. Uma das diretrizes do WCAG é:
_____________ é facilitar para que os usuários possam ver e ouvir o conteúdo, incluindo a separação entre primeiro e segundo plano da interface.
a. Teclado acessível
b. Distinguível
c. Textos alternativos
d. Acessibilidade
e. Adaptabilidade

“Uma das frequentes soluções de design que têm sido adotadas é colocar no sistema todas as opções e características imagináveis, pois se tudo estiver disponível então todos ficarão satisfeitos. Essa tendência é verificada nos softwares, como editores de texto, por exemplo, que a cada nova versão tem dobrado de tamanho gerando o fenômeno denominado 'fatware' (Perratore et al, 1993). Cada elemento em uma interface acarreta uma sobrecarga ao usuário que tem que considerar se o usa ou não. Ter poucas opções, as necessárias à tarefa, geralmente significa uma melhor usabilidade, pois o usuário pode se concentrar em entender essas poucas opções” (ROCHA; BARANAUSKAS, 2003, p. 29).
Com relação ao exposto e aos seus conhecimentos sobre avaliação de acessibilidade, analise as afirmações a seguir.
I. Métodos de validação (automatizada ou humana) avaliam o nível de acessibilidade de sites e/ou aplicativos.
II. Métodos de validação (automatizada ou humana) geram uma lista de soluções para os problemas dos usuários do sistema.
III. O W3C desenvolveu as Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG).
IV. W3C (World Wide Web Consortium) hospeda a WAI (Web Accessibility Initiative), patrocinada por governos, indústrias, centros de pesquisa em acessibilidade, escolas e universidades etc.
a. I e III, apenas.
b. III e IV, apenas.
c. I, II e IV, apenas.
d. II e IV, apenas.
e. I, III e IV, apenas.

“O sistema precisa ser eficiente no uso, de forma que uma vez aprendido o usuário tenha um elevado nível de produtividade. Portanto, eficiência refere-se a usuários experientes, após um certo tempo de uso. Um modo típico de avaliar esse atributo é definir de alguma forma o que significa um usuário experiente e avaliar um grupo desses executando tarefas típicas de um sistema” (ROCHA; BARANAUSKAS, 2003, p. 30).
Nesse sentido, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Cobertura de contexto é o grau em que um produto ou um sistema pode ser usado com eficácia, eficiência, isenção de risco e satisfação em ambos os contextos de uso especificados e em contextos para além daqueles inicialmente identificados explicitamente.
II. Mitigação de risco é o grau em que um produto ou um sistema mitiga o risco potencial.
a. a primeira asserção é verdadeira, e a segunda é falsa.
b. a primeira asserção é falsa, e a segunda é verdadeira.
c. as duas asserções são falsas.
d. as duas asserções são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
e. as duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.

Usabilidade define até que ponto um sistema, produto ou serviço pode ser usado por usuários especificados para atingir objetivos específicos considerando alguns atributos de qualidade em um contexto de uso especificado.
Usabilidade pode ser definida como:
1. Um subconjunto da qualidade em uso que consiste em eficácia, eficiência e satisfação, para consistência com o significado estabelecido.
2. A composição de alguns atributos de qualidade como facilidade de aprendizagem, eficiência, facilidade de relembrar, baixa taxa de erros e satisfação subjetiva.
3. Uma medida de facilidade e segurança de uso.
4. A combinação de facilidade de aprendizado pelo usuário, alta performance do usuário, baixa taxa de erro do usuário, satisfação subjetiva do usuário e retenção a longo prazo pelo usuário.
5. O grau em que um produto ou sistema pode ser usado por usuários especificados para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto de uso especificado.
a. 3, 5
b. 1, 2, 4, 5
c. 2, 3, 4
d. 2, 3
e. 1, 2, 5

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