A observação foi realizada na UPA Tangará (Unidade de Pronto Atendimento), onde são oferecidos serviços de saúde de média complexidade, que funcionam 24 horas por dia. O local tinha segurança, 4 guichês de atendimento, onde apenas 3 estava funcionando naquele momento, cadeiras, álcool em gel, máscara e bebedouro de água. Pude observar que as pessoas chegavam, se dirigiam ao guichê de atendimento e recebiam uma senha do qual posteriormente eram chamadas através de um painel onde aparecia o nome. Vária pessoas usavam máscaras. O público bem diversificado com diversas idades e poucas crianças. Algumas pessoas utilizavam celular outras conversavam com quem estava a seu lado, sendo esses em sua maioria idosos. Algumas idosos utilizavam cadeira de rodas. Percebi várias pessoas saindo de dentro de um local com curativo no antebraço, sugestionando terem recebido medicamento na veia. O ambiente, apesar de ter ar condicionado, estava bem quente e pouco ventilado. Atendimento rápido, pouca aglomeração de pessoas. Chegou uma ambulância de resgate e no atendimento se dirigiu 2 funcionários uniformizados. Do lado de fora pude perceber um moço e uma moça conversando e ela estava chorando.