A gestão de processos na Administração Pública tem como objetivo principal modernizar a gestão, aumentar a eficiência, integrar atividades e focar em resultados que atendam melhor à sociedade. Analisando as alternativas: a) aumento da burocracia e da rigidez administrativa — incorreto, pois a gestão de processos busca justamente reduzir a burocracia. b) ineficiência organizacional e lentidão dos serviços — incorreto, pois a gestão de processos visa aumentar a eficiência e agilidade. c) modernização da gestão pública e melhoria dos resultados — correto, pois reflete o objetivo da gestão de processos. d) fortalecimento exclusivo da hierarquia organizacional — incorreto, pois a gestão de processos busca integração e não apenas hierarquia. e) redução da transparência das ações governamentais — incorreto, pois a gestão de processos tende a aumentar a transparência. Portanto, a alternativa correta é: c) a modernização da gestão pública e a melhoria dos resultados.