A melhoria contínua na gestão pública tem como objetivo principal aprimorar os serviços oferecidos à sociedade, adaptando-se às mudanças e demandas de forma constante. Analisando as alternativas: a) aumentar a quantidade de normas internas, independentemente dos resultados — não é objetivo, pois mais normas não garantem melhoria. b) reduzir o controle social e a transparência das ações governamentais — contraria os princípios da administração pública. c) aperfeiçoar continuamente os serviços prestados à sociedade — está alinhado com o conceito de melhoria contínua. d) centralizar as decisões exclusivamente na alta gestão — vai contra a descentralização e participação. e) eliminar a legislação que regula a atuação administrativa — não é objetivo da melhoria contínua. Portanto, a alternativa correta é: c) aperfeiçoar continuamente os serviços prestados à sociedade.