Ed
há 3 meses
Vamos analisar cada afirmativa com base no sistema dos 4Cs (Cliente, Custo, Conveniência, Comunicação): I. No aspecto "comunicação", devem ser estabelecidas estratégias para os pontos de distribuição do produto ou serviço. Incorreto. Comunicação refere-se à forma como a empresa se comunica com o cliente (promoção, publicidade, relacionamento), não aos pontos de distribuição, que estão relacionados à "conveniência" ou "praça" no modelo 4Ps. II. No aspecto "custo", deve-se estabelecer preços coerentes às necessidades do consumidor e à atuação da concorrência. Correto. O custo considera o preço percebido pelo cliente, alinhado às suas necessidades e ao mercado. III. No aspecto "conveniência", deve-se definir as melhores formas de promover o produto conforme as praças de distribuição. Incorreto. Conveniência está relacionada à facilidade de compra e acesso ao produto, ou seja, canais de distribuição e disponibilidade, não à promoção. IV. No aspecto "cliente", devem ser compreendidas as necessidades e/ou desejos dos clientes e como isso é relevante nas vendas de uma organização. Correto. O foco no cliente envolve entender suas necessidades e desejos para direcionar estratégias. Portanto, os itens corretos são II e IV. Alternativa correta: D) II e IV, apenas.
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