I. Era da estratégia: proposta de construir a qualidade por um planejamento de programa com o objetivo de impedir falhas ao longo da cadeia de produção. II. Era do controle estatístico: preocupa-se controlar a qualidade com uma menor inspe mas aplicando-se métodos estatísticos na sc dos problemas. III. Era das inspeções: orientada pelo departamento de inspeção apenas para verit uniformidade e a qualidade de um produto p meio de instrumentos de medição. IV. Era da garantia da qualidade: gerencia a qualidade por meio da análise de risco, estabelecendo programas de treinamento e educação com todos os departamentos da