Chamar a atenção dos clientes com campanhas divertidas, investir em tecnologia para modernização de equipamentos, construir uma consistente página na internet e posts bem elaborados são importantes, mas isso é insuficiente. É preciso investir em indicadores de desempenho para saber o quanto as melhorias estão impactando nos resultados. Na área de Marketing, há alguns indicadores comumente utilizados, como a Taxa de Cancelamento, conhecida como Churn, a Fidelização de Clientes, utilizando o NPS e o Valor Vitalício do Cliente (LTV). O primeiro se refere aos clientes que pararam de comprar os produtos, sendo essencial para avaliar a retenção de clientes. Já o NPS demonstra o grau de satisfação, sendo importante de ser aplicado ao longo do tempo de relacionamento. O LTV demonstra o quanto os clientes gastam durante o tempo em que compram da empresa. ​Fonte: VIEIRA, M. C.; BLANCO, T. H. M. Fundamentos de Marketing. CENTRO UNIVERSITÁRIO DE MARINGÁ. Núcleo de Educação a Distância: Maringá, 2022. Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os diferentes indicadores de desempenho são importantes de serem mensurados porque permitem saber o grau de efetividade das ações. PORQUE II. Combinar diversos indicadores é importante para ter um panorama amplo e completo do empreendimento e, analisado ao longo do tempo, permitirá acompanhar os resultados. ​A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são falsas.