Ed
há 3 meses
Os quatro componentes da Comunicação Não Violenta (CNV) para fornecer feedback sem gerar defensividade são: 1. Observação: Descrever fatos concretos, sem julgamentos ou avaliações. 2. Sentimentos: Expressar como você se sente em relação ao que observou. 3. Necessidades: Identificar as necessidades, valores ou desejos que estão por trás dos seus sentimentos. 4. Pedidos: Fazer um pedido claro e específico para atender às suas necessidades, sem exigir. Esses passos ajudam a comunicar-se de forma clara e empática, reduzindo a chance de reações defensivas.
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