O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma ferramenta clássica de controle e melhoria contínua de processos, que envolve as etapas de planejamento, execução, verificação e ação corretiva. Analisando as alternativas: A) Gerenciamento de normas, incluindo priorização, verificação, desenvolvimento e seleção de resultados – não corresponde exatamente ao ciclo PDCA. B) Identificação de boas práticas de sucesso, construção de novos modelos e constatação de práticas de excelência – não é o foco principal do PDCA. C) Gestão de normas, com prognóstico, análise, controle e análise de custos de ocorrências de atividades desnecessárias – não é a definição do PDCA. D) Planejamento estratégico, utilizando medidas de desempenho, capacitação dos colaboradores e alcançando a fase de implantação – é mais amplo que o PDCA. E) Controle de processos, apresentando as etapas de planejamento, execução, verificação, resultando em ações avaliativas e corretivas – corresponde exatamente ao ciclo PDCA. Portanto, a alternativa correta é: E) controle de processos, apresentando as etapas de planejamento, execução, verificação, resultando em ações avaliativas e corretivas.