Na área da qualidade, as principais ferramentas e técnicas utilizadas incluem: 1. Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe): para investigar causas de problemas. 2. Gráfico de Pareto: para identificar as causas mais significativas. 3. Fluxogramas: para mapear processos e identificar pontos críticos. 4. Histogramas: para analisar a distribuição de dados. 5. Folhas de Verificação: para coletar dados de forma organizada. 6. Brainstorming: para gerar sugestões e soluções. 7. Análise de causa e efeito: para entender relações entre variáveis. Essas ferramentas ajudam a comparar dados, identificar problemas, gerar sugestões e melhorar processos, contribuindo para a gestão eficaz da qualidade.