Toda empresa que almeja crescer deve manter canais de comunicação, seja com seus públicos internos, seja com seus públicos externos. A comunicação externa é toda comunicação direcionada aos públicos externos de interesse da empresa. Isso inclui clientes, concorrentes, fornecedores, prestadores de serviços, parceiros, investidores, governo, imprensa e sociedade em geral. Nesse sentido, as estratégias e os objetivos da comunicação externa sustentam como uma empresa se conecta com as partes interessadas fora da organização. Assim, quando essa comunicação é feita de maneira organizada, coerente e consistente, ou seja, de forma sólida durante o tempo, fica mais claro para os públicos de interesse, se é possível confiar na empresa, se ela promove o que defende, e se o produto ou serviço que ela oferece realmente entrega valor.

Sobre Comunicação externa, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. Como a comunicação institucional tem a preocupação de criar uma imagem positiva da organização, seu relacionamento com o público externo, também, é alvo do processo de comunicação.

II. Antes de estabelecer um canal de diálogo com a opinião pública, é necessário que a organização elabore um planejamento das ações de comunicação.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Alternativas

Alternativa 1:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Alternativa 3:

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 4:

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 5:

As asserções I e II são proposições falsas.