Vamos analisar cada afirmativa: I. A construção de relacionamento nas mídias sociais permite que as empresas interajam apenas com consumidores, excluindo concorrentes e formadores de opinião. Falso – As mídias sociais permitem interação com consumidores, concorrentes e formadores de opinião, não excluindo nenhum desses grupos. II. A consolidação de marcas é fortalecida pela interação direta entre cliente e empresa nas mídias sociais, permitindo o reconhecimento pelo público-alvo. Verdadeiro – A interação direta fortalece a marca e o reconhecimento pelo público. III. A publicidade no marketing digital visa não apenas promover produtos, mas também trocar informações relevantes e reverter impressões negativas sobre a empresa. Verdadeiro – A publicidade digital tem múltiplos objetivos, incluindo troca de informações e gestão da reputação. IV. Promoções no marketing digital criam vínculos maiores entre a empresa e os consumidores, ao oferecer descontos exclusivos e oportunidades que valorizam o público-alvo. Verdadeiro – Promoções exclusivas ajudam a criar vínculos e valorizar o público. V. A pesquisa de mercado no marketing digital auxilia na criação de perfis mais demográficos e comportamentais, possibilitando uma profundidade maior. Verdadeiro – A pesquisa digital permite perfis detalhados e segmentação precisa. Portanto, os itens verdadeiros são: II, III, IV e V. Como a alternativa correta deve conter todos os itens verdadeiros, e o item I é falso, a alternativa correta é aquela que inclui II, III, IV e V, mas não o I. No entanto, você não forneceu as alternativas completas para essa questão. Por favor, verifique as alternativas e escolha a que contém os itens II, III, IV e V.