2) Uma empresa do setor de serviços financeiros implementou um Sistema de Informação de Marketing (SIM) integrado a ferramentas de de ampliar a fidelização de clientes. A organização passou a monitorar padrões de consumo, preferências individuais, tempo de resposta em canais digit e índices de satisfação. Contudo, os gestores perceberam que muitos departamentos ainda utilizavam informações fragmentadas, dificultando a constru de estratégias integradas de relacionamento. O caso demonstra que a eficiência de sistemas de inteligência de marketing depende não apenas da tecnologia utilizada, mas também da integração entre pessoas, processos e análise estratégica dos dados disponíveis. A partir do caso apresentado, avali as asserções a seguir. 1.0 Sistema de Informação de Marketing (SIM) permite transformar dados organizacionais em inteligência estratégica para apoiar decisões de marketing. II. A eficiência do SIM depende exclusivamente da tecnologia utilizada pela organização, independentemente da integração entre setores e processos internos. Assinale a alternativa correta. Selecione uma alternativa: a) As asserções I e II são verdadeiras, e a Il justifica corretamente a 1. b) As asserções I e II são