Avaliação II - Individual gestao da tecnologia da informação

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:954141)
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Prova 77638806
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos primeiros 
anos do novo milênio, tivemos o surgimento dos smartphones e o conceito de aplicativos. A partir da 
última década, já estávamos tão acostumados com tanta tecnologia que era estranho imaginar um 
mundo sem ela. À medida que o tempo passava, as empresas passaram a ser digitais, pois cada vez 
mais utilizam as evoluções tecnológicas. A mudança de um mercado tradicional para o mercado 
digital ocorre pela intensa utilização da TI. Sobre a ferramenta e-business, assinale a alternativa 
CORRETA:
A
É um aplicativo de resposta adequada ao acirramento da competitividade no mundo dos negócios
e via websites que permitem a cotação on-line por vários fornecedores, sendo geralmente
associado ao termo que remete ao processo de compras entre empresas (B2B).
B
É um novo modelo de negócio onde organizações utilizam suas lojas virtuais para que clientes e
fornecedores se comuniquem de forma direta sem intermediários para articular a compra e venda
de seus bens e serviços.
C
Envolve a compra e venda de produtos ou serviços por meio eletrônico, sendo classificadas, por
exemplo, pelos tipos B2B (Business-to-Business), B2C (Business-to-Consumer) e C2C
(Consumer-to-Consumer).
D Faz parte de uma estratégia via internet que além de incluir o e-commerce envolve atividades de
suporte a clientes e colaboração com outras empresas.
A tecnologia da informação (TI) é considerada relevante para as organizações, pois proporciona 
a inovação de muitos produtos e serviços e viabilizado o surgimento de importantes capacidades 
dentro das organizações. Trata-se de uma das maiores e mais poderosas influências no planejamento 
das organizações; responsável pelo armazenamento de dados provenientes do ambiente externo. 
Diante desta TI, a função dos sistemas de informação é captar, armazenar, manipular e fornecer 
resultados que apoiam as organizações em operações e decisões. Sobre as principais fases para o 
desenvolvimento e a implantação de um Sistema de Informação em uma organização, assinale a 
alternativa CORRETA:
A
1ª Definir os Requisitos de negócio; 2ª Planejamento Projeto técnico; 3ª Modelagem da área de
negócio; 4ª Programação do Sistema; 5ª Testes do sistema; 6ª Instalação do sistema e 7ª
Manutenção do Sistema.
B
1ª Planejamento estratégico da empresa; 2ª Planejamento estratégico do Negócio; 3ª Análise das
Funcionalidades do Sistema; 4ª Modelagem do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Instalação
do sistema e 7ª Treinamento do Sistema.
C
1ª Planejamento do Projeto de Software; 2ª Modelagem do Sistema de informação; 3ª Análise dos
Requisitos; 4ª Testes do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Treinamento do sistema e 7ª
Manutenção do Sistema.
D
1ª Planejamento estratégico da empresa; 2ª Planejamento estratégico de informação; 3ª Análise da
área de negócio; 4ª Projeto do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Implantação do sistema e 7ª
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Manutenção do Sistema.
O ambiente organizacional é complexo e, por esse motivo, torna-se cada vez mais complicado 
de controlar, mudar ou gerenciar seus processos, tornando então a tecnologia da informação (TI) um 
pilar fundamental para garantir, assegurar e tornar eficiente a prática da Inteligência de Negócios 
(Business Inteligence - BI) na tomada de decisões em seu cenário diário. Sobre a Inteligência de 
Negócios (Business Inteligence - BI), analise as sentenças a seguir:
I- Determina a aplicação de metodologia ágeis para a execução dos processos de negócios na 
organização, transformando seus processos operacionais em processos automatizados.
II- Envolve um amplo processo de tomada de decisões importantes e estratégicas para a organização, 
através de processos de coleta, coordenação, armazenamento, diagnóstico, interpretação e 
compartilhamento estratégico para a organização.
III- Considera uma combinação de teorias, metodologias, processos, estruturas e tecnologias que 
transformam uma grande quantidade de dados brutos em informação útil para as tomadas de decisões 
estratégicas.
IV- Amplia exponencialmente o acesso à informação oferecendo maior interatividade entre os 
colaboradores da organização, a fim de promover a inteligência de dados.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças III e IV estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças II e IV estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas.
O ambiente organizacional é complexo, e por este motivo torna-se cada vez mais complicado de 
controlar, mudar ou gerenciar seus processos, tornando-se então a tecnologia da informação (TI) um 
pilar fundamental para garantir, assegurar e tornar eficiente a prática da Inteligência de Negócio 
(Business Inteligence (BI)) na tomada de decisões em seu cenário diário. Sobre a Inteligência de 
Negócios (Business Inteligence - BI), assinale a alternativa CORRETA:
A
Envolve um amplo processo de tomada de decisões importantes e estratégicos para a organização
através de processos de coleta, coordenação, armazenamento, diagnóstico, interpretação e
compartilhamento estratégico para a organização.
B Considera a combinação de tecnologias que habilitam as organizações integrarem-se com o
mundo e tornarem-se mais competitivas.
C Determina a aplicação de metodologia ágeis para a execução dos processos de negócios na
organização transformando seus processos operacionais em processos automatizados.
D Amplia exponencialmente o acesso à informação oferecendo maior interatividade entre os
colaboradores da organização, a fim de promover a inteligência de dados.
Vários são os modelos existentes para facilitar a gestão de pessoas em uma organização. Uma 
organização só atinge a excelência naquilo que se propõe a fazer quando seus colaboradores estão 
motivados e devidamente capacitados para desenvolver suas atividades (CHIAVENATO, 2014). 
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Sobre a TI para os novos modelos de Gestão de Pessoas, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, I. O novo papel do RH na gestão de pessoas. 4. ed. São Paulo: Saraiva, 
2014.
A Portais, Business Inteligence (BI), Business Process Management (BPM) integrados aos módulos
de Enterprise Resource Planning (ERPs) de RH.
B Intranets, E-commerce, WebServices, Customer Relationship Management (CRM) integrados
aos módulos de E-marketplace de RH.
C Portais, E-commerce, Business Inteligence (BI) integrados aos módulos de Enterprise Resource
Planning (ERPs) de RH.
D WebServices e Business Process Management (BPM) integrados aos módulos de Customer
Relationship Management (CRM) de RH.
É importante ressaltar que o conceito de Tecnologia da Informação (TI) se firmou a partir da 
década de 1980, em substituição às expressões "informática" e "processamento de dados". 
Atualmente, o termo TI serve para designar o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais 
para a geração e uso da informação. É importante entender separadamente os conceitos de Sistemas 
de Informação (SI) e de Tecnologia da Informação (TI), uma vez que nos referimos a áreas de 
conhecimento que apresentam forte dependência. Com relação aos Sistemas de Informação, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Um sistema de informação fornece informações integradas para todos os usuários, utilizando 
recursos da tecnologia da informação.
( ) Os sistemas de informação não auxiliam os administradores na tomada de decisão.
( ) Os sistemas de informação viabilizam a definição de metodologias de negócios das organizações 
através dos instrumentos técnicos.
( ) Os sistemas de informação atuam nas diversas frentes de negócio das organizaçõesatravés do 
tratamento, disponibilização e armazenamento das informações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
B F -V - F - V.
C V - F - V - V.
D V - F - F - V.
Entende-se que, para se manterem competitivas, as organizações precisam gerenciar 
adequadamente todos os seus recursos, informações e procedimentos, e para dar suporte a todos os 
controles, essas organizações adotam diversos processos, métodos e técnicas, como: Data Mining, 
Data Mart, Data Warehouse e On-line Analytical Processing (OLAP). Com relação ao Data Mart, 
assinale a alternativa CORRETA:
A É uma ferramenta de extração de dados do Data Warehouse, facilitando a alteração e análise de
grandes quantidades de dados em várias perspectivas diferentes.
B É um subconjunto de dados de um Data Warehouse, extraem pedaços de informações do Data
Warehouse e ajustam as informações para setores organizacionais específicos.
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C
Pode ser considerada uma funcionalidade que agrupa e organiza uma grande quantidade de dados
na busca de padrões consistentes e/ou relacionamentos sistemáticos entre variáveis para, então,
validá-los aplicando os padrões detectados a novos subconjuntos de dados.
D É um banco de dados de negócio cuja função é armazenar detalhadamente as informações
organizacionais, através de históricos que posteriormente são usados para a tomada de decisões.
As mudanças sofridas no ambiente de negócios podem ser analisadas sob algumas perspectivas: 
novos cenários econômicos estão alterando a forma de se buscar inovação e, posteriormente, usar as 
informações; mudanças exigem que as organizações reestruturem suas práticas na solução de 
problemas. Por causa disso, as informações têm um papel importante, auxiliando no entendimento 
eficiente aos consumidores sobre as mudanças (FERNANDES; ABREU, 2014). Diante deste cenário 
de mudanças constantes nas organizações existem diversas estratégias que buscam facilitar a tomada 
de decisões e favorecer um reposicionamento mais rápido. No que diz respeito a estratégia 
"EFFICIENT CONSUMER RESPONSE (ECR) - RESPOSTA EFICIENTE AO CONSUMIDOR", 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A ECR é uma estratégia voltada para a otimização dos processos organizacionais integrando 
diversos departamentos ao invés de haver vários sistemas isolados para que os colaboradores tenham 
todas as informações disponíveis e integradas em um único ambiente. 
( ) A ECR é uma estratégia onde as informações geradas pelos hábitos de compras dos 
consumidores comandam a cadeia, a fim de um resultado mais satisfatório para todos os envolvidos 
distribuidores, fornecedores e consumidores.
( ) A ECR é uma estratégia que retrata as melhores práticas e cuidados com as etapas de mudanças 
organizacionais, interligando os vários segmentos da empresa para o benefício mútuo para 
proporcionar maior valor ao consumidor final.
( ) A ECR é uma estratégia que consiste no fato de que distribuidores e fornecedores trabalham em 
conjunto de forma interacional e colaborativa por meio de processos compartilhados em busca do 
benefício mútuo para proporcionar maior valor ao consumidor final.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B F - V - F - V.
C F - F - V - V.
D F - F - F - V.
Uma empresa competitiva precisa ser rápida, ágil, flexível, inovadora, produtiva, econômica e 
principalmente alinhar sua estratégia de Tecnologia da Informação com as estratégias e os objetivos 
de negócio de uma organização. Portanto, é possível fazer uso de várias metodologias que facilitam o 
planejamento da TI e de seus respectivos sistemas. Tais metodologias são utilizadas para auxiliar as 
organizações e para alinhar as estratégias de TI/SI do negócio com as estratégias organizacionais, 
além de identificar oportunidades para utilizar a TI como vantagem competitiva e de análise dos 
processos internos. Sobre as metodologias: Fator Crítico de Sucesso (CRITICAL SUCCESS 
FACTORS (CSF)), Modelo Eclético de Sullivan e Indicadores de Equilíbrio (BALANCED 
SCORECARD (BSC)), assinale a alternativa CORRETA:
A As três metodologias estão focadas ao planejamento estratégico da organização sem a perspectiva
e a utilização da tecnológica nos processos organizacionais.
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B
O modelo eclético de Sullivan define um guia de fatores organizacionais, sistêmicos e
tecnológicos da organização. Não tem foco no desenvolvimento e programação de software, mas
no planejamento estratégico da empresa.
C
O Critical Success Factors (CSF) trata de um sistema de gestão com indicadores para avaliar o
desempenho da organização dividido em quatro perspectivas: financeira; clientes; processos
internos; aprendizado e crescimento.
D
O Balance ScoreCard (BSC) é uma metodologia para identificar as necessidades dos diretores e
donos da companhia em relação aos suportes dos sistemas de informação com foco nos fatores
críticos de sucesso.
A tecnologia da informação (TI) é considerada relevante para as organizações, pois proporciona 
a inovação de muitos produtos e serviços e viabilizado o surgimento de importantes capacidades 
dentro das organizações. Trata-se de uma das maiores e mais poderosas influências no planejamento 
das organizações; responsável pelo armazenamento de dados provenientes do ambiente externo. 
Diante desta TI, a função dos sistemas de informação é captar, armazenar, manipular e fornecer 
resultados que apoiam as organizações em operações e decisões. Com relação às principais fases para 
o desenvolvimento e a implantação de um Sistema de Informação em uma organização, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) 1ª Definir os Requisitos de negócio; 2ª Planejamento Projeto técnico; 3ª Modelagem da área de 
negócio; 4ª Programação do Sistema; 5ª Testes do sistema; 6ª Instalação do sistema e 7ª Manutenção 
do Sistema.
( ) 1ª Planejamento do Projeto de Software; 2ª Modelagem do Sistema de informação; 3ª Análise 
dos Requisitos; 4ª Testes do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Treinamento do sistema e 7ª 
Manutenção do Sistema.
( ) 1ª Planejamento estratégico da empresa; 2ª Planejamento estratégico do Negócio; 3ª Análise das 
Funcionalidades do Sistema; 4ª Modelagem do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Instalação do 
sistema e 7ª Treinamento do Sistema.
( ) 1ª Planejamento estratégico da empresa; 2ª Planejamento estratégico de informação; 3ª Análise 
da área de negócio; 4ª Projeto do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Implantação do sistema e 7ª 
Manutenção do Sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F - V.
B V - F - F - F.
C F - F - V - F.
D F - V - F - F.
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