Ed
há 2 meses
Vamos analisar cada afirmação sobre as responsabilidades e competências do gestor de processos: ( ) O gestor de processos de negócio é responsável pela organização dos recursos necessários, tanto para o planejamento quanto para a execução e o controle dos processos. — Verdadeiro (V). Essa é uma responsabilidade típica do gestor de processos, que deve garantir que os recursos estejam disponíveis para todas as etapas do processo. ( ) O gestor de processos é responsável por garantir que a equipe de processos apresente resultados, mas a responsabilidade pela liderança e coordenação dos colaboradores permanece com as áreas de origem. — Falso (F). O gestor de processos geralmente também exerce liderança e coordenação da equipe envolvida no processo, não deixando essa responsabilidade apenas para as áreas de origem. ( ) É de competência do gestor e de sua equipe a análise e melhoria do espaço físico da empresa: layout, mobiliário, ergonomia etc. — Falso (F). A análise e melhoria do espaço físico geralmente são competências da área de facilities ou engenharia, não diretamente do gestor de processos. ( ) É fundamental que o gestor de processos tenha habilidade de negociação para se relacionar com os outros gestores de cada departamento para que, dessa forma, executem as ações dentro dos indicadores de desempenho. — Verdadeiro (V). A habilidade de negociação é essencial para o gestor de processos, pois ele precisa articular ações entre diferentes áreas. Assim, a sequência correta é: V - F - F - V. Como não foi fornecida uma lista de alternativas para assinalar, a resposta correta é essa sequência.
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