O Código de Defesa do Consumidor (CDC) é instrumento jurídico elaborado com o claro objetivo de equilibrar as relações de consumo, na medida em que o consumidor é tido como parte hipossuficiente da relação. Nesse sentido, há um rol de direitos básicos do consumidor, de observância obrigatória por todo aquele que fornece bens e serviços na sociedade de consumo.
A respeito dos direitos básicos do consumidor, é correto afirmar:
A.
Nas relações de consumo, é dever do consumidor a proteção da vida, da saúde e da segurança contra os riscos provocados por práticas no fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos.
B.
O consumidor tem direito à adequada e à eficaz prestação dos serviços públicos em geral.
C.
É direito do consumidor a modificação das cláusulas contratuais que estabelecem prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de qualquer fato que as tornem onerosas.
D.
O consumidor tem direito à efetiva prevenção e à reparação de danos exclusivamente patrimoniais, individuais, coletivos e difusos.
E.
O juiz deve sempre deferir, em benefício do consumidor, a inversão do ônus da prova no curso do processo civil versando sobre direito do consumidor.
Ed
semana passada
Vamos analisar cada alternativa com base nos direitos básicos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC): A) Incorreta. A proteção da vida, saúde e segurança contra riscos provocados por produtos e serviços é dever do fornecedor, não do consumidor. B) Correta. O consumidor tem direito à adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral (art. 22 do CDC). C) Incorreta. A modificação ou revisão das cláusulas contratuais desproporcionais ocorre em razão de fatos supervenientes que tornem a prestação excessivamente onerosa, conforme o art. 6º, V, do CDC, mas não é um direito absoluto e depende de análise judicial. D) Incorreta. O CDC prevê a prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos, não exclusivamente patrimoniais. E) Incorreta. A inversão do ônus da prova é um direito do consumidor, mas não é automática; depende de verossimilhança das alegações ou hipossuficiência do consumidor, conforme art. 6º, VIII, do CDC. Portanto, a alternativa correta é: B. O consumidor tem direito à adequada e à eficaz prestação dos serviços públicos em geral.