ormalmente, o manual trata de cada elemento da gestão de forma bem genérica, remetendo e definindo a responsabilidade que cada atividade tem e a sua relação com as demais, entradas e saídas, e os procedimentos tratam da forma como são realizadas essas atividades. Com relação aos procedimentos: I. Ensinam como ocorrem essas relações de receber um pedido. II. Emitir uma ordem de serviço para a produção. III. No caso da produção, como fazer e como atender aos prazos. IV. Uma característica importante é a de como registrar cada etapa do processo desde a entrada até a saída, as chamadas evidências de que a gestão está acontecendo conforme o que foi planejado. V. Se a organização quiser chamar esses documentos de outro nome que não seja manual ou procedimentos tem a liberdade de assim fazê-lo. Está correto o que se afirma em: a. I e II, apenas. b. I, II e III, apenas. c. II, IV e V, apenas. d. III, IV e V, apenas. e. I, II, III, IV e V.