Pergunta 9 Analise as proposições a seguir sobre a maturidade na gestão de processos: I – O nível 5 trata de processos que são mensurados e, a partir dos resultados mostrados pelos indicadores, têm corrigidos pontos que estão em desacordo com as expectativas dos gestores. Esses processos estão em circuitos/ciclos de melhoria e inovação estruturados e dentro de padrões de controle assegurados. II – O nível 4 trata de processos que são realizados com frequência e cuja sequência de atividades está bem definida e já documentada, normatizada e consistente. III – O nível 0 trata de processos disparados por demandas não frequentes (e algumas vezes únicas) e cujo encaminhamento não apresenta um conjunto de atividades previamente definidas. Não há uma estruturação do processo. É correto o que se afirma em: a. I e II, apenas. b. II e III, apenas. c. I e III, apenas. d. I, apenas. e. II, apenas.