Vamos analisar as características que diferenciam serviços de produtos: - Estocabilidade: Produtos podem ser estocados; serviços, em geral, não. - Inseparabilidade: Serviços são produzidos e consumidos simultaneamente; produtos não. - Perecibilidade: Serviços não podem ser armazenados para uso futuro; produtos podem. - Intangibilidade: Serviços não têm forma física; produtos são tangíveis. A pergunta é: qual característica não diferencia serviços de produtos? Todas as opções listadas são características que diferenciam serviços de produtos, exceto a estocabilidade, que é uma característica que produtos possuem e serviços não. Portanto, a alternativa correta é: a) Estocabilidade