Vamos analisar cada afirmativa: I. "A coleta e análise de dados em múltiplos pontos de contato com o cliente permitem uma visão holística da jornada de compra, facilitando a entrega de valor." — Correto. No Marketing 5.0, o uso de dados para entender o cliente é fundamental. II. "O marketing ágil, apoiado pela automação, limita a capacidade de adaptação rápida às mudanças do mercado." — Incorreto. O marketing ágil, justamente por ser ágil e usar automação, aumenta a capacidade de adaptação rápida. III. "A inteligência artificial, com o uso intensivo de tecnologia, é essencial para a criação de campanhas preditivas, reduzindo custos e aumentando a assertividade." — Correto. IA é usada para campanhas preditivas e otimização de custos. IV. "A humanização das interações auxilia na criação de confiança e engajamento dos consumidores." — Correto. A sensibilidade humana é importante para conexões profundas. Portanto, as afirmativas corretas são I, III e IV. A alternativa correta é: a) I, III e IV, apenas.