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O processo de levantamento de requisitos é uma das tarefas mais importantes da engenharia de requisitos. Uma empresa de desenvolvimento, está analisando qual a técnica de levantamento de requisitos que melhor atende a sua necessidade para o desenvolvimento do sistema a ser desenvolvido. Sabe-se que a empresa busca uma técnica na qual o analista acompanhe o ambiente operacional onde o sistema será implantado. Esse acompanhamento do dia a dia de trabalho permite que sejam documentadas as tarefas reais nas quais os participantes estão envolvidos.
Analisando o exposto, pode-se afirmar que a técnica a ser aplicada é:
a) Entrevista.
b) Brainstorming.
c) Prototipagem.
d) Etnografia.
e) Questionário.
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Avaliação de Sistemas e Modelos
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A técnica descrita no enunciado é aquela em que o analista acompanha o ambiente operacional no dia a dia, observando as tarefas reais dos participantes. Isso caracteriza a técnica de Etnografia, que envolve a observação direta e imersão no ambiente para entender o contexto e as atividades. Portanto, a alternativa correta é: d) Etnografia.

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O modelo de processo de desenvolvimento de software espiral é dividido em quatro fases que são revistas a cada ciclo. Com relação às fases deste modelo, leia as afirmacoes a seguir: I – Na fase de definição dos objetivos é idealizado um plano de gerenciamento detalhado, no qual os riscos do projeto são identificados e estratégias alternativas são planejadas. II – Na fase de desenvolvimento e validação, são identificados os riscos, são avaliadas detalhadamente as alternativas aos riscos e são realizadas ações para a redução dos riscos. III – Na fase de planejamento é definido o planejamento do próximo ciclo.
Está correto apenas o que se afirma em:
I – Na fase de definição dos objetivos é idealizado um plano de gerenciamento detalhado, no qual os riscos do projeto são identificados e estratégias alternativas são planejadas.
II – Na fase de desenvolvimento e validação, são identificados os riscos, são avaliadas detalhadamente as alternativas aos riscos e são realizadas ações para a redução dos riscos.
III – Na fase de planejamento é definido o planejamento do próximo ciclo.
a) II e III estão corretas.
b) II está correta.
c) I está correta.
d) I e II estão corretas.
e) I e III estão corretas.

Os sistemas de informação utilizam recursos humanos, de hardware, software, dados e rede de comunicações para coletar, transformar e disseminar informações em uma organização. No que se refere aos recursos dos sistemas computacionais, leia as afirmativas a seguir: I – Recursos humanos representam as pessoas envolvidas com o sistema computacional, exceto a equipe de desenvolvimento. II – Recursos de redes representam as formas de comunicação, dentre as quais podemos destacar a internet. III – Recursos de dados representam os programas de computador e reúnem os conjuntos de instruções para a realização da entrada de dados, processamento e geração das informações de saída.
Está correto apenas o que se afirma em:
I – Recursos humanos representam as pessoas envolvidas com o sistema computacional, exceto a equipe de desenvolvimento.
II – Recursos de redes representam as formas de comunicação, dentre as quais podemos destacar a internet.
III – Recursos de dados representam os programas de computador e reúnem os conjuntos de instruções para a realização da entrada de dados, processamento e geração das informações de saída.
a) I e III.
b) I.
c) II e III.
d) II.
e) III.

Após o levantamento de requisitos, foi identificado o evento Cliente envia pagamento.
Na análise essencial, podemos classificar esse evento como:
A) Evento orientado por fluxo de dados.
B) Evento orientado a objetos.
C) Evento de controle.
D) Evento essencial.
E) Evento temporal.

Existe um tipo de sistema que, dentre suas características, podemos destacar: muitos processos simples e altamente repetitivos; necessidade de precisão e de segurança dos dados.
Marque a alternativa que apresenta corretamente o tipo de sistema referenciado.
a) Sistemas de gerenciamento de conhecimento.
b) Sistemas de informações gerenciais.
c) Sistemas especialistas.
d) Sistemas de processamento de transações.
e) Sistemas de apoio à decisão.

A elicitação de requisitos é o processo para descobrir os requisitos do sistema a ser desenvolvido, comunicando-se com o cliente, usuários finais, usuários do sistema e outros que tenham interesse no desenvolvimento do sistema de software.
Diante disso, marque a alternativa que apresenta corretamente a técnica de elicitação de requisitos mais indicada quando os usuários não conseguem expressar seus requisitos e/ou a análise de requisitos e o estudo de viabilidade são difíceis.
A) Questionário.
B) Prototipagem.
C) Brainstorming.
D) Entrevista.
E) Casos de uso.

Os métodos ágeis surgiram da necessidade de melhorarmos a forma como estamos desenvolvendo o software e de fazer com que o foco seja satisfazer o cliente.
Diante disso, descreva os valores do Manifesto Ágil.

Cenário: Sistema de Central de Atendimento. O cliente solicita uma ordem serviço por meio de um formulário do site da empresa, fornecendo os seguintes dados: nome, telefone, descrição do pedido. O sistema cadastra o pedido do cliente com as informações fornecidas e a data e hora do pedido e fornece uma página com a seguinte resposta: "A sua ordem de serviço NNNNNN será processada pela nossa Central de Atendimento". Em qualquer momento, a atendente pode consultar todos os pedidos pendentes a partir de uma data e hora, fornecendo a data e hora ao sistema. Após analisar o pedido, a atendente preenche o prazo de atendimento estimado para cada pedido. O cliente consulta a previsão de atendimento fornecendo ao sistema o número da ordem de serviço. O gerente consulta o sistema para selecionar um relatório de todos os pedidos atendidos ou um outro relatório com todos os pedidos pendentes a partir de uma data e hora fornecida por ele na consulta. Os relatórios apresentam os dados fornecidos pelo cliente, a data e a hora do pedido e o prazo de atendimento caso tenha sido antendido. O cenário apresentado não tem um evento temporal.
Visando implementar novas funcionalidades, crie um evento temporal.

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