Não, a afirmação apresentada não é correta. A pragmática da comunicação humana realmente postula que a neutralidade nas interações é inexistente, pois todo comportamento transmite uma mensagem, seja verbal ou não verbal. O silêncio, gestos, pausas e outras formas de comunicação não verbal carregam significados importantes e influenciam a percepção de credibilidade e eficácia das mensagens, especialmente em ambientes de liderança. Portanto: - O silêncio no ambiente corporativo não é um vácuo de informação; ele pode comunicar medo, consentimento, desinteresse ou outras emoções e intenções. - A omissão diante de conflitos ou injustiças não preserva neutralidade técnica, mas pode afetar negativamente a confiança e a produtividade. - A interpretação de gestos e pausas, embora subjetiva, é fundamental para compreender a comunicação completa e deve ser considerada nas avaliações. - A comunicação eficaz depende do contexto e da congruência entre os canais verbal e não verbal, não apenas da literalidade das palavras. Em resumo, a comunicação humana é complexa e multidimensional, e ignorar os aspectos não verbais e contextuais compromete a eficácia e a credibilidade das mensagens institucionais.