Vamos analisar as alternativas sobre Certificação e Acreditação: a) São compulsórios. — Incorreto. Tanto a certificação quanto a acreditação são processos voluntários, não obrigatórios. b) São avaliados por padrões pré-estabelecidos, mas possuem cobertura diferente, sendo a Acreditação concedida apenas às instituições de saúde e a Certificação às instituições de saúde e aos profissionais da saúde. — Correto. A acreditação é um processo que avalia a qualidade das instituições de saúde, enquanto a certificação pode ser concedida tanto a instituições quanto a profissionais. c) Possuem a mesma cobertura, ou seja, são concedidas às instituições de saúde e seus profissionais. — Incorreto. Acreditação e certificação têm focos diferentes. d) O foco da Certificação é garantir a melhoria da qualidade dos serviços prestados pelas instituições de saúde e seus profissionais. — Parcialmente correto, mas o foco principal da acreditação é a melhoria da qualidade institucional. e) São orientados por organizações governamentais e não-governamentais. — Incorreto, pois geralmente são processos conduzidos por organizações não-governamentais. Portanto, a alternativa correta é: b. São avaliados por padrões pré-estabelecidos, mas possuem cobertura diferente, sendo a Acreditação concedida apenas às instituições de saúde e a Certificação às instituições de saúde e aos profissionais da saúde.