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Durante uma apresentação sobre a evolução da gestão da qualidade, um consultor explicou que as organizações passaram por diferentes fases até alcançar os modelos atuais de gestão. Analise as afirmativas: I. A Era da Inspeção tinha como principal objetivo identificar defeitos nos produtos acabados. II. A Era do Controle Estatístico passou a utilizar métodos estatísticos para monitorar processos. III. A Gestão Total da Qualidade ampliou a responsabilidade pela qualidade para toda a organização.
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Angelica Pedreira

há 2 meses

Respostas

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há 2 meses

Vamos analisar cada afirmativa: I. A Era da Inspeção tinha como principal objetivo identificar defeitos nos produtos acabados. — Verdadeiro. Nessa fase, a qualidade era garantida principalmente por meio da inspeção final dos produtos para detectar defeitos. II. A Era do Controle Estatístico passou a utilizar métodos estatísticos para monitorar processos. — Verdadeiro. O controle estatístico de processos (CEP) foi introduzido para monitorar e controlar a qualidade durante a produção, não apenas no produto final. III. A Gestão Total da Qualidade ampliou a responsabilidade pela qualidade para toda a organização. — Verdadeiro. A Gestão da Qualidade Total (TQM) envolve todos os níveis e departamentos da organização na busca pela qualidade. Portanto, todas as afirmativas estão corretas. Resposta correta: I, II e III.

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