Ed
mês passado
Analisando as alternativas: A) Comunicação unilateral tende a afastar consumidores, pois hoje eles buscam diálogo e participação, não apenas receber mensagens. B) Engajamento não ocorre só em crises, mas de forma contínua, com consumidores participando ativamente. C) Correto. Consumidores atuais querem ser parceiros das marcas, participando do desenvolvimento, inovação e criação de conteúdo. Marcas que promovem essa conexão genuína têm mais sucesso. D) A qualidade do produto é importante, mas o envolvimento dos consumidores também é fundamental para valorização da marca. Portanto, a alternativa correta é a C.
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