Grátis: Josafá Augusto estava particularmente desapontado com o trabalho dos seus vendedores em uma concessionária de motos na cidade de São José dos Campo... – Questões Respondidas

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Josafá Augusto estava particularmente desapontado com o trabalho dos seus vendedores em uma concessionária de motos na cidade de São José dos Campos especializada na venda de scooters (um tipo de motocicleta com apoio para os pés). Naquele dia, sua equipe não havia vendido uma unidade sequer, embora a loja estivesse abarrotada de pessoas que se deliciavam em ver as motos com entusiasmadas e divertidas explicações dos vendedores sobre os novos modelos.
O senhor Josafá Augusto exclamou então que sua equipe estaria trabalhando da maneira certa, mas com falta de eficácia. O senhor Josafá usou o termo eficácia da forma correta? Não seria mais correto usar o termo “eficiência”?
Sim, eficácia é satisfazer as expectativas de resultado.
Sim, seria preferível usar a palavra eficiência nessa situação.
Isso não importa, eficiência e eficácia são sinônimas.
Sim, eficácia é satisfazer as expectativas de resultado.
Sim, eficácia é fazer bem alguma coisa, fazer um trabalho bem feito.
Não, eficácia é fazer bem alguma coisa, fazer um trabalho bem feito.

Praticando Para o Saber

há 14 horas

Praticando Para o Saber

há 14 horas

CONTROLADORIA - QUESTIONÁRIO UNIDADE I

UNIP

Respostas

Ed

há 14 horas

A resposta correta é: Sim, eficácia é satisfazer as expectativas de resultado. Explicação: - Eficácia está relacionada a alcançar os objetivos ou resultados esperados, ou seja, fazer o que precisa ser feito. No caso, os vendedores não venderam nenhuma moto, então não atingiram o resultado esperado, logo, falta eficácia. - Eficiência está relacionada a fazer algo da melhor forma possível, com o menor uso de recursos, ou seja, fazer bem feito. Josafá disse que a equipe estava trabalhando da maneira certa (eficiente), mas sem resultados (ineficaz). Portanto, o uso do termo "eficácia" por Josafá Augusto está correto para indicar que o problema era a falta de resultados, não a forma de trabalhar.

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A (empresa real) Embraer conquistou várias vitórias comerciais nos últimos anos, sendo que atualmente é uma empresa muito rentável. Especialistas apontam que as empresas aéreas utilizavam o conceito de “aviação em massa”, em que compravam aviões cada vez maiores e obrigavam os seus passageiros a realizar constantes trocas em aeroportos centrais, os hubs. A Embraer observou que haveria uma possibilidade de criar aviões de menor capacidade, mas que transportassem os passageiros sem a necessidade de trocas constantes em aeroportos centrais e com isso obteve um espaço significativo no mercado.
No caso, o fato de a Embraer ter desenvolvido produtos mais adequados para a aviação civil e para os consumidores é:
A filosofia da empresa.
A atividade principal da empresa.
A empresa como um sistema aberto.
A razão de ser da controladoria.
Expressão visível do orçamento empresarial integrado.

A psicóloga Ana Paula Nelli, presidente de um dos melhores hospitais particulares de Porto Alegre, é conhecida por todos como uma mulher extremamente dedicada ao trabalho e à ética profissional. No entanto, é também uma comerciante de mão cheia. Obteve nos últimos cinco anos uma rentabilidade excepcional, superior a muitos negócios tradicionais. A senhora Nelli costuma dizer que é completamente possível aliar um trabalho médico com alta lucratividade, utilizando-se o conceito de “hospital-empresa” e não o tradicional conceito de hospital assistencial.
Em particular, essa postura da senhora Nelli traz alguma influência para a controladoria?
Sim, trata-se da crença empresarial, que traz influências para toda a empresa e para a controladoria também.
De forma alguma, posturas particulares não trazem influência para a controladoria.
Não, traz influência apenas para a estrutura produtiva da empresa.
Não, traz influência apenas para o departamento de vendas da empresa.
Sim, mas traz consequências danosas para a área produtiva, por isso não é utilizado.

O que é a missão da empresa?
A razão de existência da empresa.
A filosofia da empresa.
A atividade principal da empresa.
A razão de existência da empresa.
A política de vendas.
O planejamento da empresa.

O que são os propósitos básicos da organização?
Objetivos específicos definidos de acordo com sua missão e filosofia.
Vender e comprar.
Comprar e negociar.
A razão de existência da empresa.
Comprar com eficiência e eficácia e vender com lucratividade.

Qual é a fonte de dados para preparar um orçamento empresarial integrado?
Informações contábeis e de custo-padrão da empresa.
Dados coletados junto a clientes e fornecedores.
Sistemas de telecomunicações.
Informações contábeis e de custo-padrão da empresa.
Informações coletadas junto aos vendedores.
Relatório de situação geral diagnosticada.