Vamos analisar cada afirmativa: 1) "O profissional não deve apresentar uma atitude acolhedora e empática do profissional pois, deve demonstrar firmeza em seu atendimento." Falsa (F). Em situações de estresse intenso, é fundamental que o profissional mantenha uma atitude acolhedora e empática para ajudar a pessoa a se acalmar, embora também precise ser firme quando necessário. 2) "O paciente precisa ser ajudado a voltar ao seu estado anterior; espera-se que o profissional mantenha a calma necessária para não piorar a situação." Verdadeira (V). O profissional deve manter a calma e ajudar o paciente a recuperar o equilíbrio emocional. 3) "Todo confronto ou acusações serão inadequados nesse momento." Verdadeira (V). Confrontos ou acusações podem agravar o estresse e devem ser evitados. 4) "É importante apontar para o paciente que ele está errado e que ele pode fazer algo que vai se arrepender no futuro." Falsa (F). Apontar erros e ameaçar o paciente não é adequado em situação de estresse intenso, pois pode piorar a situação. Sequência correta: F - V - V - F Alternativa correta: C) F - V - V - F.