As experiências para o consumidor tornaram-se um dos principais diferenciais competitivos no mercado contemporâneo. Mais do que adquirir produtos ou serviços, os consumidores buscam vivenciar sensações, emoções e significados associados às marcas. Empresas como a Apple tornaram-se referências nesse aspecto ao integrar design, funcionalidade e experiência do usuário em suas estratégias. O design passou a ser compreendido não apenas como estética, mas como um processo estratégico de criação de valor, envolvendo inovação, usabilidade e alinhamento com as necessidades do consumidor. Conceitos como design thinking reforçam a importância de compreender profundamente o usuário para desenvolver soluções relevantes. Nesse contexto, a experiência do consumidor vai além do momento da compra e envolve todos os pontos de contato com a marca, incluindo atendimento, comunicação, pós-venda e interação digital. Empresas que conseguem integrar esses elementos de forma coerente fortalecem o vínculo emocional com o consumidor, aumentando a percepção de valor e a fidelização. No contexto das experiências para o consumidor, qual papel o design desempenha na estratégia das organizações? A Atuar apenas como elemento visual para diferenciar produtos no ponto de venda. B Substituir a inovação tecnológica por soluções exclusivamente estéticas. C Servir como ferramenta de criação de valor ao integrar funcionalidade e experiência. D Limitar-se à padronização de produtos para reduzir custos operacionais.