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Gestão da Qualidade

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________________ É um processo que envolve mais de uma função da organização e cuja operação tem impacto significativo nas demais funções. Dependendo da complexidade do processo, ele é dividido em subprocessos.
a. Macroprocesso
b. nova gestão
c. distribuição dos dados
d. gestão pessoal

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Prova - Gestão da Qualidade

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A definição apresentada descreve um processo amplo que envolve várias funções da organização e que impacta outras áreas, podendo ser dividido em subprocessos conforme sua complexidade. Analisando as alternativas: a) Macroprocesso — corresponde exatamente a essa definição, pois é um processo de grande abrangência que envolve várias funções e pode ser subdividido. b) nova gestão — não é um termo relacionado a processos organizacionais. c) distribuição dos dados — refere-se a uma atividade específica, não a um processo amplo. d) gestão pessoal — está relacionada à administração de pessoas, não a processos interfuncionais. Portanto, a alternativa correta é: a) Macroprocesso

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________________ é uma série de tarefas logicamente interrelacionadas que quando executadas produzem resultados esperados.
a. Mapeamento
b. Arquivos
c. Cronograma
d. Processo

O diagrama de Ishikawa ou diagrama de causa e efeito ou ainda diagrama espinha de peixe tem como finalidade explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico. O diagrama de causa e efeito foi desenvolvido para representar a relação entre o efeito e todas as possibilidades de causa que podem contribuir para esse efeito.
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As ____________________ são tabelas ou planilhas simples usadas para facilitar a coleta e análise de dados.
a. tempestade de ideias
b. folhas de verificação
c. possibilidades de causa
d. negociações

O histograma tem como finalidade mostrar a distribuição dos dados através de um gráfico de barras indicando o número de unidades em cada categoria.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso

O brainstorming também conhecido como _________________ visa facilitar a produção de soluções originais e possui duas fases principais a produção de ideias seguida da avaliação das ideias propostas.
a. distribuição dos dados
b. gráfico de barras
c. tempestade de ideias
d. possibilidades de causa

O fluxograma tem como finalidade identificar o ________________ para um produto ou serviço com o objetivo de reconhecer os desvios.
a. caminho real e ideal
b. caminho dos dados
c. caminho operacional e ideal
d. caminho real e específico

O termo qualidade total tem inserido em seu conceito seis atributos ou dimensões básicas que lhe conferem características de totalidade. Essas seis dimensões são: qualidade intrínseca, custo, atendimento, moral, segurança e ética.
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Falso

A Gestão da Qualidade Total (GQT), como ficou conhecida essa nova filosofia gerencial, marcou o deslocamento da análise do produto ou serviço para a concepção de um sistema da qualidade. A qualidade deixou de serum aspecto do produto e responsabilidade apenas de departamento específico, passando a ser um problema da empresa, abrangendo, como tal, todos os aspectos de sua operação.
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A ISO 9000 constitui basicamente uma metodologia proponente de um modelo de implementação de sistemas da qualidade, aplicável a qualquer tipo de empresa, em qualquer parte do mundo. Tem como enfoque a garantia da qualidade e forma um conjunto consistente e uniforme de procedimentos, elementos e requisitos para a garantia da qualidade.
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________________ é uma série de tarefas logicamente interrelacionadas que quando executadas produzem resultados esperados.a. Mapeamentob. Arquivosc. Cronogramad. Processo

As ____________________ são tabelas ou planilhas simples usadas para facilitar a coleta e análise de dados.a. tempestade de ideiasb. folhas de verificaçãoc. possibilidades de causad. negociações

O histograma tem como finalidade mostrar a distribuição dos dados através de um gráfico de barras indicando o número de unidades em cada categoria.Escolha uma opção:VerdadeiroFalso

O fluxograma tem como finalidade identificar o ________________ para um produto ou serviço com o objetivo de reconhecer os desvios.a. caminho real e idealb. caminho dos dadosc. caminho operacional e ideald. caminho real e específico

O termo qualidade total tem inserido em seu conceito seis atributos ou dimensões básicas que lhe conferem características de totalidade. Essas seis dimensões são: qualidade intrínseca, custo, atendimento, moral, segurança e ética.Escolha uma opção:VerdadeiroFalso

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b. Arquivos
c. Cronograma
d. Processo

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a. tempestade de ideias
b. folhas de verificação
c. possibilidades de causa
d. negociações

O histograma tem como finalidade mostrar a distribuição dos dados através de um gráfico de barras indicando o número de unidades em cada categoria.
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Verdadeiro
Falso

O fluxograma tem como finalidade identificar o ________________ para um produto ou serviço com o objetivo de reconhecer os desvios.
a. caminho real e ideal
b. caminho dos dados
c. caminho operacional e ideal
d. caminho real e específico

O termo qualidade total tem inserido em seu conceito seis atributos ou dimensões básicas que lhe conferem características de totalidade. Essas seis dimensões são: qualidade intrínseca, custo, atendimento, moral, segurança e ética.
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