Mapa Mental - Calidad Empresarial

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Etapas Conceptuales Herramientas y Métodos Control de calidad: Control estadístico de calidad inspección para identificar para monitorear procesos productos defectuosos productivos Aseguramiento de calidad: Círculos de calidad para prevención y garantía involucrar empleados en mejora mediante métodos estadísticos continua Calidad total: integración de Siete herramientas básicas: todas las áreas para evitar Pareto, causa-efecto, errores histogramas, entre otras Mejora continua: enfoque Normas ISO 9001:2008 como marco sistemático para optimizar para sistemas de gestión de procesos y reducir costos calidad Calidad Evolución Histórica Principales Gurús Calidad presente desde civilizaciones antiguas como Empresarial Deming: ciclo PHVA y enfoque en liderazgo para Babilonia y Egipto mejora continua Edad Media: artesanos Juran: trilogía de calidad, controlaban calidad y planificación, control y reputación de sus productos mejora Revolución Industrial: Ishikawa: círculos de inspección para detectar calidad y siete productos defectuosos en herramientas básicas fábricas estadísticas Segunda Guerra Mundial: Crosby: filosofía de cero aseguramiento de calidad para Tendencias Actuales defectos y calidad como armamento y seguridad Mejora continua con equipos prevención de trabajo y liderazgo capacitado Importancia para Competitividad Reducción sistemática de Calidad es herramienta clave para costos y enfoque en Impacto en la Industria sostenibilidad y ventaja competitiva satisfacción del cliente Japón adoptó calidad total para Calidad como proceso liderar mercados tras Segunda Mercados globalizados exigen productos sistémico que involucra toda Guerra Mundial de alta calidad y bajo costo la organización Estados Unidos perdió liderazgo Mejora continua impulsa reducción de costos y aumento de utilidades Competencia global exige en sectores por falta de enfoque Participación de todo el personal es innovación constante y en calidad esencial para lograr calidad total adaptación en calidad Calidad influye en satisfacción del cliente y reducción de desperdicios Calidad integrada en todas áreas funcionales para optimizar resultados