Em 1960, a AMA (American Marketing Association) definia marketing como “o desempenho das atividades de negócios que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou utilizador”. Atualmente a definição de marketing foi estabelecida também pela AMA, em 2006, e conceitua marketing como “Uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado”. Lendo as duas definições, é possível notar que em quase 50 anos tivemos uma clara evolução do conceito de marketing. Julgue os itens abaixo em relação à evolução do conceito de marketing: I- No novo conceito de marketing, fica clara a necessidade de a empresa criar e explorar as necessidades de consumo do cliente, desenvolvendo novos produtos e serviços que atendam as mais variadas necessidades do consumidor. II- O novo conceito de marketing reforça a necessidade de comunicação entre a empresa e o cliente. Um exemplo disso são os canais de comunicação entre a empresa e o cliente, onde esses podem expressar opiniões, pedir informações, fazer reclamações ou dar sugestões. III- No conceito de marketing elaborado em 2006, a entrega de valor aos clientes é ressaltada e, nesse ponto, o nutricionista não pode opinar, pois a criação de valores é atribuição exclusiva da área de marketing. IV- O novo conceito de marketing traz a importância do relacionamento da empresa com o seu público interessado. Um exemplo disso é o relacionamento que as empresas criam com formadores de opinião, tais como a mídia e professores. V- O novo conceito mostra que o consumidor não está interessado apenas na compra do produto, mas também nos valores que esse produto carrega e no relacionamento que esse cliente pode ter com a empresa. Estão corretos os itens: