Vamos analisar as etapas e as ferramentas indicadas: - Primeira etapa: avaliação mercadológica (análise do mercado, ambiente competitivo, forças e fraquezas). - Segunda etapa: avaliação econômico-financeira (análise financeira dos projetos). Ferramentas listadas: I. BSC (mapa estratégico) – ferramenta de gestão estratégica, pode ajudar na avaliação mercadológica. II. Cinco forças de Porter – análise do ambiente competitivo, claramente mercadológica. III. Payback – método financeiro para avaliar prazo de retorno do investimento. IV. SWOT – análise ambiental, forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, usada para avaliação mercadológica. V. TIR – taxa interna de retorno, ferramenta financeira. VI. VPL – valor presente líquido, ferramenta financeira. Portanto: - Primeira etapa (avaliação mercadológica): I (BSC), II (Cinco forças de Porter), IV (SWOT). - Segunda etapa (avaliação econômico-financeira): III (Payback), V (TIR), VI (VPL). A alternativa correta que corresponde a isso é: A primeira etapa: I, II ou IV. Segunda etapa: III, VI ou V. Ou seja, a alternativa correta é a que apresenta essa divisão, que no enunciado corresponde à primeira opção. Resposta correta: A primeira etapa: I, II ou IV. Segunda etapa: III, VI ou V.