Vamos analisar as alternativas: A) A SS pode ser aberta de diferentes maneiras, como e-mail, ficha em papel e ligação telefônica. — Correto. A solicitação de serviço pode ser feita por vários meios para garantir flexibilidade e agilidade. B) SS devem ser emitidas somente para a manutenção de equipamentos classe D. — Incorreto. A solicitação de serviço deve ser feita para qualquer tipo de manutenção necessária, independentemente da classe do equipamento. C) A SS irá indicar com exatidão o tipo de serviço a ser executado e os recursos a serem utilizados. — Incorreto. A SS é um pedido inicial que pode não conter todos os detalhes exatos, que serão definidos posteriormente na Ordem de Serviço. D) A SS é aberta logo após a emissão de uma Ordem de Serviço (OS). — Incorreto. A SS é o documento que antecede a OS; primeiro se faz a solicitação, depois a OS é emitida para execução. Portanto, a alternativa correta é: A. A SS pode ser aberta de diferentes maneiras, como e-mail, ficha em papel e ligação telefônica.